ofte stillede spørgsmål

Hvad er leveringstiden for min bestilling?

Når du bestiller hos BERGAVO, kan leveringstiden være lidt anderledes end du er vant til. Vores produkter sendes direkte fra vores leverandører, hvilket sparer os mange penge på lager- og transportomkostninger. Dette gør det muligt for os at tilbyde vores produkter til meget konkurrencedygtige priser. Den gennemsnitlige leveringstid er 10 til 14 hverdage (man-fre, undtagen helligdage).

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min bestilling?

På grund af den store interesse for vores produkter, kan det ske, at din ordre kommer lidt senere end forventet. Vi håber på din forståelse. Hvis denne periode er overskredet og du stadig ikke har modtaget noget, send da en e-mail til info@bergavo.com. Vi vil derefter undersøge, hvad der er sket med din pakke.

Hvordan bytter/returnerer jeg min bestilling?

For at returnere en vare skal du blot kontakte vores kundeservice på info@bergavo.com. Angiv dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) som du har modtaget i bekræftelsesmailen, og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig returadressen og bekræfte returneringen. Når dette er sket, kan du sende produktet til os via en kurer efter eget valg.

Hvad er omkostningerne ved returneringer?

Returneringer er desværre for egen regning. Omkostningerne afhænger af den valgte kurer. Se venligst på kurervirksomhedens hjemmeside for mere information om priserne.

Hvad er betingelserne for returnering af mine produkter?

Der er altid en returperiode på 14 dage. Returperioden starter den dag, du modtager varen. Der er dog nogle betingelser for returneringen:

• Returperioden er ikke overskredet.
• Produktet er i original emballage og alle mærker er stadig vedhæftet.
• Produktet er ikke brugt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Vi accepterer betalinger via iDeal, Bancontact, kreditkort og Klarna. Hvis du ikke er sikker på, om din betalingsmetode accepteres, følg da trinnene på betalingsside for at se alle muligheder. Alle transaktioner behandles via sikre og pålidelige betalingssystemer og er derfor 100% sikre.

Hvad hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelsesmail for min bestilling?

Det er ikke meningen, send venligst en e-mail med dit fulde navn og e-mail til info@bergavo.com. Vi hjælper dig hurtigt videre.

Kan jeg annullere min bestilling?

Ønsker du at annullere din bestilling af en eller anden grund? Send venligst hurtigst muligt en e-mail til info@bergavo.com Angiv dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) fra bekræftelsesmailen og gerne også årsagen til, at du ønsker at annullere bestillingen.